Hilfe bei Problemen

Funktioniert die Kommunikation via MCPTT nicht, so können folgende Punkte überprüft werden.

Bestehen grundsätzliche Fragen oder Anmerkungen, wenden Sie sich bitte an folgendes Postfach:

450MHz-Support

Prüfen des Empfangspegels

Auf den Geräten ist die App "NET INFO" vorinstalliert. Diese gibt Auskunft über das Signal, welches vom Telefon empfangen wird. Achte bitte darauf, dass das Band 72 angezeigt wird, ansonsten gelten die Werte nicht für das 450-MHz-Netz.

Die wichtigen Kennzahlen und ihre Grenzwerte sind:

• RSRP > -115
• RSRQ > -18

Prüfen der Zugangsdaten für MCPTT

Wenn die Anmeldung am MCPTT-Server nicht funktioniert, können die Zugangsdaten überprüft werden. Die User-ID ist dabei spezifisch und wurde dir bei Auslieferung mitgeteilt. Das Passwort hast Du selbst gesetzt. Bei Fragen zur User-ID oder zum zurücksetzen des Passworts melde dich bei 450MHz-Support!

Prüfen der Serverdaten für MCPTT

Nach dem Zurücksetzen des Gerätes oder der App, können die Serverdaten verloren gegangen sein. Diese können über den 4-Punkte-Button oben rechts eingestellt werden:

Die Server 10.90.97.89 und 10.93.97.89 müssen eingetragen sein.